환불 규정
취소·환불규정
본 취소·환불규정은 주식회사 라라월드가 운영하는 “너를 만나러 가는 길” 로테이션 소개팅 서비스에 적용됩니다.
본 규정과 관계 법령 또는 적용되는 소비자분쟁해결기준이 충돌하는 경우 관계 법령 및 소비자에게 적용되는 기준을 우선하여 적용합니다.
[오프라인 소개팅·미팅 모임 환불 규정 안내]
본 행사는 일정과 장소가 정해진 오프라인 모임 상품으로, 아래 환불 규정이 적용됩니다.
■ 환불 규정
- 결제 직후 ~ 행사 4일 전까지: 결제 금액의 80% 환불
- 행사 3일 전까지: 50% 환불
- 행사 2일 전부터: 환불 불가
■ 참여일 변경 규정
- 결제 직후 ~ 행사 4일 전까지: 새로운 일정 재구매 후, 변경 요청 시 기존 건 취소 및 결제 금액의 90% 환불
- 행사 3일 전부터: 변경 불가
※ 취소 시점은 '결제일 기준'이 아닌, 행사일까지 남은 날짜 기준으로 적용됩니다.
※ 결제 직후라도 남은 기간에 따라 환불 위약금이 발생할 수 있습니다.
[전자상거래법 관련 안내]
해당 모임은 정해진 일정과 장소에서 진행되는 오프라인 행사 상품으로, 전자상거래법 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회가 제한되는 서비스입니다.
[사전 고지 사항]
위 환불 규정은 상품 상세페이지에 명시되어 있으며, 구매 전 반드시 확인하신 후 결제해주시기 바랍니다.
또한, 구매 과정 중 환불 규정에 대한 동의 항목을 필수 체크해야만 결제가 가능하도록 이중 안내 절차를 마련하고 있습니다.
불가피한 환불 관련 문의는 홈페이지 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
항상 공정하고 투명한 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
[FREE PASS 예약보증금 환불 규정]
FREE PASS는 남녀 모두 참가비 0원인 무료 이벤트 일정입니다. 노쇼를 막기 위해 받는 예약보증금에는 아래 규정이 적용되며,
위 [오프라인 소개팅·미팅 모임 환불 규정](결제 금액 80%·50% 환불, 행사 2일 전부터 환불 불가)은 FREE PASS 예약보증금에는 적용되지 않습니다.
■ 예약보증금 환불 규정
- 참여 확인 시각 전 취소: 예약보증금 100% 환불
- 참여 확인 문자에서 「참여합니다」를 누른 후: 환불 불가
- 참여 확인 문자에서 「참여하지 않습니다」를 누르거나 정해진 시각까지 응답하지 않은 경우: 예약보증금 100% 환불 (자리는 대기자에게 넘어갑니다)
- 최소 진행인원 미달로 일정이 진행되지 않는 경우: 예약보증금 100% 환불 또는 이용자가 원하는 다른 회차로 변경
- 회사 사정으로 행사가 취소되는 경우: 예약보증금 100% 환불
■ 참여 확인
- 참여 확인 시각은 원칙적으로 행사 2일 전 오후 6시이며, 회차별 시각과 응답 기한은 일정 상세페이지와 참여 확인 문자로 안내합니다.
- 참여 확인은 문자에 담긴 링크에서 선택합니다. 문자에 답장을 보내시면 회사에 전달되지 않습니다.
- 한 번 선택한 참여 여부는 변경할 수 없으며, 변경이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.
■ 예약보증금 환급
- 행사 당일 정상 참석 시 입장할 때 신분증 확인과 함께 예약보증금을 현금으로 전액 돌려드립니다.
- 연락 없이 불참하거나 행사 시작 이후 참여하지 않는 경우 예약보증금은 환급되지 않습니다.
■ 그 밖
- FREE PASS는 1인 1회 참여를 원칙으로 하며, 환불을 받은 경우에도 참여 기회가 소진될 수 있습니다. 최소 진행인원 미달로 회사가 일정을 열지 못한 경우에는 기회가 그대로 남습니다.
- 이 조항에서 정하지 않은 사항은 아래 공통 조항과 관계 법령을 따릅니다.
[One More Time 티켓 환불 규정]
One More Time 티켓은 일정 참가권과 환불 규정이 다릅니다. 구매 전 반드시 확인해주세요.
■ 환불 규정
- One More Time 티켓은 결제 완료 즉시 환불이 불가합니다.
■ 환불이 불가한 이유
One More Time 티켓은 구매자가 지정한 상대방에게 작성하신 메시지와 함께
구매자의 연락처를 곧바로 전달하는 상품입니다.
결제가 완료되는 순간 상대방에게 메시지와 연락처가 전달되며,
이미 전달된 개인정보와 메시지는 회수할 수 없습니다.
따라서 상품의 제공이 즉시 완료되어 환불이 불가합니다.
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 용역의 제공이 개시된 경우
청약철회가 제한됩니다.
■ 구매 전 반드시 확인해주세요
- 방번호 : 알림톡·문자로 안내받은 5자리 번호가 맞는지
- 상대 번호표 네임텍 : 전달받을 상대방의 번호표 네임텍이 맞는지
- 메시지 : 내용에 오타나 잘못 쓴 부분이 없는지
결제 화면에서 위 세 가지를 다시 보여드립니다.
결제 후에는 방번호와 상대 번호를 변경할 수 없습니다.
■ 예외
- 시스템 오류로 상대방에게 전달되지 않은 경우에는 전액 환불해드립니다.
이 경우 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시면 확인 후 처리해드립니다.
1. 이용자 사정에 따른 취소
이용자의 단순변심 또는 개인사정으로 참가를 취소하는 경우 회사가 결제 전에 고지한 환불기준에 따라 처리합니다.
결제 후 24시간(일정 전날 밤 22시가 더 빠르면 그때)까지 본인인증 및 증빙 서류를 제출하지 않으실 경우 참가가
주최 측 직권 취소됩니다. 원칙적으로는 취소 시점에 따른 취소 위약금이 적용되나,
회사는 참가자 편의를 위하여 결제하신 금액을 100% 환불해 드리고 있습니다.
직권 취소된 회차에는 다시 신청하실 수 없습니다.
다만 이러한 취소가 반복되는 경우 참여 이력에 반영되어 이후 신청이 제한될 수 있습니다.
회사는 행사 특성, 참가인원 확정, 성비관리 및 장소예약 등을 고려하여 회차별 취소·환불조건을 운영할 수 있습니다.
다만 회사의 자체 환불조건이 관계 법령 또는 적용되는 소비자분쟁해결기준보다 이용자에게 불리한 경우에는 관계 법령 및 해당 기준을 적용합니다.
2. 소비자분쟁해결기준 적용
국내 결혼중개업에 적용되는 소비자분쟁해결기준 등 관계 기준이 적용되는 경우 회사는 해당 기준에 따라 환불합니다.
소비자의 사유로 계약을 해제·해지하는 경우 서비스 진행단계에 따라 관계 기준에서 정한 환급비율을 적용합니다.
따라서 회사의 일정별 내부 환불안내와 관계 법령상 기준이 다른 경우 이용자에게 적용되어야 하는 법정·공적 기준을 우선합니다.
3. 참가자격 검증 불승인
다음의 경우 실제 결제금액 100%를 환불합니다.
- 이용자가 자신의 정보를 사실대로 입력하였으나 검증결과 참가조건에 부합하지 않는 경우
- 회사가 정한 연령조건에 부합하지 않는 것이 최종 검증과정에서 확인된 경우
- 이용자가 자신의 혼인상태를 사실대로 입력하였으나 해당 회차 참가조건과 맞지 않는 경우
- 정상적인 증빙자료를 제출하였으나 회사의 참가조건에 따라 참여승인이 이루어지지 않은 경우
- 기타 이용자의 고의·과실 없이 회사의 검증결과 참여가 불가능해진 경우
4. 허위정보 및 위·변조 자료
다음의 경우 회사는 참가를 거절하고 향후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 현재 기혼임을 알고도 미혼 또는 돌싱으로 허위 기재
- 타인의 명의 사용
- 위·변조된 혼인관계증명서 제출
- 위·변조된 명함, 재직증명서 또는 사업자등록증 제출
- 고의적인 허위 직업정보 제출
- 기타 고의적인 참가자격 기망
환불 여부 및 금액은 실제 서비스 제공 여부, 이용자의 귀책정도 및 관계 법령·소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
5. 최소 진행인원 미달
로테이션 소개팅(FREE PASS 포함)의 최소 진행인원은 원칙적으로 남녀 각 6명입니다.
최소 진행인원을 충족하지 못하여 회사가 행사를 진행하지 않는 경우 이용자는 다음 중 선택할 수 있습니다.
① 실제 결제금액 100% 환불
② 이용자가 원하는 다른 회차로 일정변경
일정변경은 이용자의 동의를 받아 진행하며 회사가 임의로 다른 일정으로 변경하지 않습니다.
6. 회사 사정에 의한 행사 취소
장소문제, 운영문제 또는 기타 회사의 사정으로 회사가 행사를 취소하는 경우 실제 결제금액을 전액 환불합니다.
천재지변 및 주최 측 귀책 취소 건은 100% 환불합니다.
관계 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 따라 별도의 손해배상책임이 발생하는 경우 해당 기준을 따릅니다.
7. 성비 불균형 및 정원마감
회사는 성비 균형을 위하여 특정 성별의 결제를 제한하고 대기자로 전환할 수 있습니다.
결제 전 대기자로 전환된 경우 결제금액이 발생하지 않습니다.
이미 결제가 완료된 이후 회사의 운영상 사유로 참여를 거절하게 되는 경우 이용자에게 귀책사유가 없다면 실제 결제금액을 전액 환불합니다.
8. 혼합회차 관련
회사는 미혼과 돌싱 참가자가 함께 참여하는 혼합회차의 경우 신청·결제 전에 해당 사실을 명확하게 안내합니다.
회사가 혼합회차라는 사실을 제대로 고지하지 않아 이용자가 해당 사유로 참가를 원하지 않는 경우에는 회사 귀책 여부 및 관계 법령에 따라 환불을 처리합니다.
9. 재검증
혼인 및 직업 검증은 최종 검증일로부터 원칙적으로 3개월간 유효합니다.
검증기간이 만료되어 새로운 증빙자료 제출이 필요한 경우 회사는 참가 전에 재검증을 요청할 수 있습니다.
회원이 참가자격을 정상적으로 유지하고 있음에도 재검증 과정 또는 회사의 사정으로 참여가 승인되지 않는 경우 이용자에게 귀책사유가 없다면 실제 결제금액을 전액 환불합니다.
10. 노쇼 및 행사 시작 후 취소
행사에 정상적으로 참여할 수 있도록 서비스가 준비·제공되었음에도 이용자가 연락 없이 불참하거나 행사 시작 이후 개인사정으로 참여하지 않는 경우에는 서비스 제공단계와 이용자의 귀책사유 등을 고려하여 관계 법령 및 적용되는 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 여부와 금액을 결정합니다.
반복적인 노쇼는 향후 서비스 이용제한 사유가 될 수 있습니다.
11. 지각
지각으로 인해 일부 로테이션에 참여하지 못한 경우 회사는 가능한 범위에서 참여를 지원하지만 이미 진행된 순서를 다시 제공할 의무를 부담하지 않습니다.
과도한 지각으로 정상적인 행사 참여가 불가능해진 경우 이용자의 개인사정에 따른 취소와 동일하게 처리할 수 있습니다.
12. 행사 진행 중 중도이탈
행사 시작 후 이용자가 개인적인 사유로 중도이탈한 경우 이미 제공된 서비스와 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준을 기준으로 환불 여부를 결정합니다.
다만 회사의 중대한 귀책사유로 정상적인 행사 참여가 불가능해진 경우에는 관계 법령에 따라 환불 또는 배상합니다.
13. 환불금액의 기준
환불은 원칙적으로 이용자가 실제 결제한 금액을 기준으로 합니다.
쿠폰 또는 프로모션을 이용하여 할인받은 경우 할인 전 정상가격이 아니라 실제 결제금액을 기준으로 환불액을 산정합니다.
14. 환불방법
카드결제는 원칙적으로 기존 결제수단의 승인취소 방식으로 처리합니다.
승인취소가 불가능하거나 별도의 계좌환불이 필요한 경우 회사는 이용자에게 필요한 최소한의 환불계좌정보를 요청할 수 있습니다.
카드사·PG사·금융기관의 처리기간에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.
15. 관계 법령 우선
본 취소·환불규정에서 정하지 않은 사항 또는 본 규정과 관계 법령·소비자분쟁해결기준이 충돌하는 사항은 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 적용되는 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령과 기준에 따라 처리합니다.
16. 현장 입장 거부
회사는 이용약관 제35조에 따라 현장에서 입장을 거부할 수 있습니다.
회차별 복장 기준(드레스코드)을 맞추지 않으셔서 입장이 거부된 경우에는 다른 회차로 옮겨 드리거나 실제 결제금액을 전액 환불합니다.
그 밖의 사유로 입장이 거부된 경우 환불 여부와 금액은 거부 사유, 이용자의 귀책정도, 관계 법령 및 적용되는 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
부칙
본 취소·환불규정은 2026년 9월 23일부터 시행합니다.
2026년 9월 17일 시행 규정은 본 규정의 시행과 동시에 대체됩니다.
개정 이력
- 2026년 8월 20일 시행 (이전 규정)
- 2026년 9월 17일 시행 (이전 규정) — FREE PASS 예약보증금 환불 규정 조항 추가, 최소 진행인원에 FREE PASS 포함 명시
2026년 9월 23일 시행 (현행) — 참가자격 확인 기한 미이행으로 직권 취소되는 경우 결제하신 금액 100% 환불 명시(반복 시 참여 이력 반영), 위·변조 자료 목록에 사업자등록증 추가
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주식회사 라라월드
서비스명: 너를 만나러 가는 길
